Mediation is een effectieve manier om verschillende soorten conflicten op te lossen. Het is een stap uit een spiraal van escalatie. Het biedt strijdende partijen een kans om het gevecht in te ruilen voor een ander perspectief als harmonie, of wederzijds begrip. De basis is het (opnieuw) openen van de dialoog en het verbinden van belangen van de tot dan toe strijdende partijen.
Een conflict heeft een geschiedenis, heeft kanten die de partijen niet weten en nog niet vertellen. Mediation biedt de weg om de kern van het probleem in beeld te krijgen.
De gestructureerde aanpak van mediation zorgt er voor dat er weer vertrouwen kan groeien. Dat vertrouwen is de kern van de oplossing van het probleem. Mediation kan op verschillende soorten conflicten worden toegepast.
